La frialdad
Siguiente pecado capital en mi lista particular de pecados en la atención al cliente. Pongamos por caso que usted es una persona educada y simpática, que se dirige al prójimo con un tono amable y que no escatima sonrisas. Entra en un establecimiento, (restaurante, bar, tienda, oficina de la administración, banco, etc.) y quiere comprar […]
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