La sonrisa en la atención al cliente (2 de 4)
He entrado en muchos locales, bares, cafeterías, hoteles, tiendas variadas, supermercados, oficinas, despachos, lugares de la administración, dispensarios médicos, ambulatorios, etc. Ya saben, por obligación y por ocio se frecuenta normalmente alguno de estos establecimientos. Llevada por un defecto profesional, he analizado la atención al cliente que han dispensado en todos ellos. Salvo honrosas excepciones, […]
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